Livraison et délai de fabrication

Temps de production :

Derrière Poussières d’or , se cache une personne qui travaille seule . 
Il est donc important de noter que chaque commande peut nécessiter un certain temps de production . 
N’hésitez  pas à nous envoyer un petit mail pour nous demander le délai nécessaire à votre commande . 
La plupart du papier est en stock . Mais pour les commandes plus volumineuses , il faut compter minimum 1 semaine pour sa confection .

Délai de livraison : 

Chaque commande est envoyée avec suivi ( lettre suivie ou colissimo ) pour la France .

Pour les livraisons internationales , chaque commande est envoyée avec lettre suivie internationale . 

Vous connaîtrez donc via le site de la Poste , les détails de l’acheminement  de votre paquet.

Le délai moyen de livraison en France métropolitaine est de 2 jours .

Le délai moyen d’une livraison internationale est de 8 jours pour l’Europe et 15 jours pour le reste du monde . 

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Contact – Poussières d'or. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à notre adresse communiquée par mail. 



Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse Contact – Poussières d'or

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits  sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à Contact – Poussières d'or